D'Light ravi par la solution DECT de SIECOM

Plus de 800 magasins en Belgique sont approvisionnés en combinaisons de windsurfing, skateboarding et snowboarding top classe via la société D'Light de Drongen. Il vaut donc mieux que ceux-ci soient toujours accessibles pour les clients, et directement. Car un appel manqué constitue une vente perdue. C'est pourquoi SIECOM a intégré un nouveau système de téléphonie sans fil sur mesure chez D'Light. 

Economies de temps et d'argent

SIECOM a tout mis en œuvre pour proposer une solution Siemens intégrale. Le nouveau central HiPath 3000 avec DECT ou téléphonie sans fil intégrée offre une capacité de 60 connexions et peut sans problème être élargi en fonction des besoins. A quelques exceptions près, tous les collaborateurs appellent aujourd'hui à partir d'un petit appareil DECT léger avec oreillette. Ils ont ainsi les mains libres pour prendre des notes pendant la conversation ou pour charger des marchandises issues des stocks.

Implication personnelle

Pour D'Light, le service flexible de SIECOM constitue un soulagement par rapport à l'approche pesante du fournisseur précédent. Outre l'honnêteté, le savoir-faire et le bagage technique, Jo Boens a été impressionné par l'approche personnalisée et l'implication de SIECOM et de ses techniciens. "SIECOM n'était pas le fournisseur le meilleur marché, mais je peux le comprendre au vu de ses services. En outre, j'ai la plus grande des confiances en le bon déroulement de l'entretien et du service après-vente. Même si je ne puis pas encore évaluer celui-ci étant donné que, depuis le début, le nouveau système fonctionne à merveille: un petit échantillon 'delightful' d'implémentation qualitative."