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Dema Hotels peut dormir sur ses deux oreilles

Les hôtels ont absolument besoin de moyens de télécommunication fiables et efficaces, et doivent entre autres intégrer ceux-ci avec des logiciels spécifiques pour la facturation et les réservations. Le groupe Dema Hotels a confié à SIECOM l’implémentation d’une nouvelle solution de Panasonic dans deux des quatre hôtels qu’il possède.
 

Sérénité
 

La proposition de SIECOM reposait sur la technologie Panasonic TDA 600. Ces dernières années, Panasonic s’est bâti un know-how et une expérience solides dans le secteur hôtelier. « La proposition de SIECOM nous a directement plu », explique Jonathan D’Herde, Directeur financier du groupe hôtelier. « Grâce à SIECOM et à Panasonic, nous avons pu parfaitement intégrer nos télécommunications à notre logiciel hôtelier, et en plus à un prix très correct, y compris en ce qui concerne le contrat de maintenance. 

Gateway Skype
 

SIECOM a également interconnecté tous les hôtels du groupe via un réseau large bande et a installé un gateway Skype. Dirk Bracaval : « D’un côté, nos employés appellent gratuitement leurs collègues dans chaque hôtel et peuvent transférer les appels des appareils fixes vers des téléphones portables. De l’autre, les clients peuvent également appeler gratuitement les hôtels depuis leur PC via la touche Skype placée sur les sites web des hôtels. Le bureau de réservation central voit à quel hôtel est destiné l’appel. Ces fonctionnalités uniques ne pourront que nous apporter de nouvelles réservations. »

Rapide et puissant

L’implémentation complète a duré à peine deux semaines. « SIECOM a tenu toutes les promesses de son offre », conclut Dirk Bracaval. « De nos jours, un partenaire qui tient sa parole est aussi rare que remarquable. »