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Distribution optimale de la communication à la Fedis

La Fédération belge de la Distribution (Fedis) représente 90.000 magasins et ambitionne une communication aussi professionnelle et efficace que possible. Le déménagement vers un nouveau siège social a été une occasion de plus de mettre en œuvre un système de communication innovant grâce à l’intégrateur SIECOM. Cela a permis d’augmenter énormément la flexibilité et l’efficacité dans les contacts. Grâce aussi à l’intégration dans Outlook de Voicemail, Faxmail et E-mail, via Unified Messaging Service.
 

Travailler en tout lieu
 

Grâce au nouveau réseau IP de téléphonie et d’IT, les collaborateurs de la Fedis peuvent se connecter au départ de n’importe quel poste de travail, que ce soit dans les bureaux de la Fedis ou à domicile. Via la ligne téléphonique et leur ordinateur portable, ils reçoivent un accès sécurisé à toutes les fonctionnalités. Ils peuvent travailler de manière plus mobile grâce à un réseau local sans fil (WLAN) pour ordinateurs, une installation téléphonique comprenant des appareils personnalisés (via un login) ayant des touches et fonctions préprogrammées, et un réseau DECT sans fil pour les téléphones.
 

Tous les messages en un seul endroit
 

SIECOM s’est construit une réputation excellente en tant qu’intégrateur. Comme pour ajouter une couche supplémentaire sur le nouveau système de communication, l’entreprise a mis en route un Unified Messaging Service (UMS) qui fait partie de HiPath OpenScape Expressions. Chaque collaborateur reçoit dorénavant ses voicemails, faxmails et e-mails dans Outlook, la seule interface.
 

Travailler en confiance réciproque est payant
 

« C’est grâce à la qualité élevée des services de SIECOM que l’ensemble du projet de rénovation s’est déroulé de manière efficace », conclut Frank Balcar. Nous avons confiance en SIECOM depuis le premier jour et cette confiance n’a à aucun moment été ternie. »