dema hotels

Dema Hotels slapen op hun beide oren 

Efficiënte en betrouwbare telecommunicatie is voor hotels van groot belang. Net zoals de noodzakelijke integratie met specifieke software voor onder meer facturatie, reserveringen en boekingen. De groep Dema Hotels deed op SIECOM een beroep voor de implementatie van een nieuwe Panasonic-oplossing in voorlopig twee van de vier hotels in de groep.

Gemoedsrust

SIECOM werkte een voorstel uit met de Panasonic TDA 600-technologie. Panasonic bouwde de voorbije jaren een opmerkelijke knowhow en ervaring uit in de hotelsector.  "Dankzij SIECOM en Panasonic was een perfecte integratie van de telecommunicatie met onze hotelsoftware mogelijk. En voor een correcte prijs, zelfs voor wat het onderhoudscontract betreft" , bevestigt Jonathan D'Herde.

Skype gateway

SIECOM verbond bovendien alle hotels in de groep via een breedbandnetwerk en ontwierp een Skype gateway. Dirk Bracaval: "Dankzij dat huzarenstukje beschikken we over het beste van twee werelden. Onze medewerkers bellen gratis naar de collega’s in elk hotel. Bovendien kunnen ze doorschakelen naar vaste of mobiele telefoons. Ook klanten kunnen gratis vanop hun pc naar de hotels bellen via de Skype-toets op de hotelwebsites. Het centrale reserveringskantoor ziet voor welk hotel de oproep is bestemd. Dat professionalisme moet wel leiden tot extra boekingen."

Kort maar krachtig

De volledige implementatie duurde amper twee weken. "SIECOM deed alles zoals in de offerte was beloofd", besluit Dirk Bracaval. "Een partner die woord houdt, is vandaag de dag zowel een zeldzaamheid als een verademing."