fedis

Optimale distributie van de communicatie bij Fedis

De Belgische Federatie van de distributie (Fedis) vertegenwoordigt 90.000 winkels en streeft naar een zo professioneel en efficiënt mogelijke communicatie. De verhuis naar een nieuwe hoofdzetel was een extra aanleiding om een innovatief communicatiesysteem te laten implementeren door integrator SIECOM. Daardoor zijn de flexibiliteit en efficiëntie in de contacten fors toegenomen. Mede dankzij de integratie in Outlook van voicemail, faxmail en e-mail, via Unified Messaging Service.

Werken op elke plek

Dankzij het nieuwe IP-netwerk met telefonie- en informaticafuncties kunnen de Fedis-medewerkers nu inloggen op een zelfgekozen werkpost, in het Fedis-gebouw of thuis. Via de telefoonlijn en hun laptop krijgen ze een beveiligde toegang tot alle functionaliteiten.Ze kunnen mobieler werken dankzij een draadloos lokaal netwerk (WLAN) voor pc’s, een telefooninstallatie met gepersonaliseerde toestellen (via een login) met voorgeprogrammeerde toetsen en functies, en een draadloos DECT-netwerk voor telefoons.

Alle boodschappen op één plaats

SIECOM bouwde als integrator de voorbije jaren een uitstekende reputatie op. Als een extra laag op het nieuwe communicatiesysteem implementeerde het bedrijf een Unified Messaging Service (UMS) die deel uitmaakt van HiPath OpenScape Expressions. Nu ontvangt elke medewerker zijn voicemail, faxmail en e-mail in Outlook als enige interface.

Werken in wederzijds vertrouwen loont

"Het is te danken aan de hoge kwaliteit van de diensten van SIECOM dat het hele vernieuwingsproject efficiënt is verlopen", besluit Frank Balcar. "We vertrouwen SIECOM al sinds dag één en dat vertrouwen werd op geen enkel moment beschaamd."