Polytra

Succesvolle expeditie van telefoneren naar communiceren

Toen het expeditiebedrijf Polytra International Logistics beslist had om zijn intrek te nemen in een nieuw pand was de telefooncentrale aan vervanging toe. Integrator SIECOM implementeerde er HiPath OpenOffice voor kmo's. Zo volgde de stap van telefoneren naar modern en efficiënt communiceren. Geen overbodige luxe in een bedrijf met klanten en relaties over de hele wereld.

Maximale bereikbaarheid

Siemens’ HiPath OpenOffice en de bijbehorende software MyPortal leiden inbellende klanten automatisch naar de pc van de gebelde medewerkers, een zestigtal in totaal. Is die persoon in meeting, dan meldt een gesproken bericht hoe lang de meeting duurt. Of, afhankelijk van de instelling, verbindt het systeem de beller door met het gsm-toestel van de medewerker of met een beschikbare collega. De klant wordt dus optimaal geholpen.

Snelle return on investment

"HiPath OpenOffice verhoogt aanzienlijk onze productiviteit, mobiliteit en onderlinge samenwerking", oordeelt Geert De Wilde. Via tools in HiPath OpenOffice kunnen we berekenen of we niet beter van telecomoperator veranderen. Dat SIECOM ervoor zorgde dat alle gsm-verkeer via simboxen verloopt, drukt alvast onze gesprekskosten. Een simbox zet een gesprek van ‘mobiel naar vast’ om in ‘vast naar vast’. Ik verwacht mij aan een snelle return on investment want ook de productiviteit van de medewerkers is fors gestegen."

Perfecte uitrol

"Dat SIECOM ons HiPath OpenOffice voorstelde, bewijst dat zowel hun commerciële als technische deskundigen onze nood precies hebben ingeschat. Toen we onze intrek namen in het nieuwe pand was alles operationeel. Een partner zoals SIECOM, daar kun je op rekenen."