rosy blue group

Van ruwe centrale naar geslepen communicatieoplossing

Na de vervanging van de telefoniecentrale is de efficiëntie van de telecommunicatie fors toegenomen in het Europese hoofdkwartier van het diamantbedrijf Rosy Blue Group. Daarvoor zorgde integrator SIECOM, die net zoals Rosy Blue expertise en integriteit ernstig neemt.

Skype gateway

Op een HiPath Survivable Media Gateway (SMG) van Siemens entte SIECOM diverse toepassingen. Vanwege het veelvuldige internationale telefoonverkeer verenigde SIECOM via een gateway de wereld van vaste telefonie en die van Skype. Nu bellen onze medewerkers met een Skype account naar eender welk klassiek vast telefoonnummer, of tussen Skype accounts onderling.

Unified Messaging

"Dankzij Unified Messaging merken we aan icoontje in Outlook dat er een voicemail op de vaste telefoon is binnengelopen. We kunnen dat bericht beluisteren via Outlook op de vaste telefoon zonder eerst door het voicemailmenu te moeten, of in Outlook zelf. Ook na een inkomende fax volgt er een melding in het mailprogramma. En willen we iemand bellen, dan klikken we gewoon het telefoonnummer aan in de Outlookdatabase", licht Marianne Dubaere toe.

Een en al schittering

SIECOM bracht de roll-out tot een uitstekend einde binnen de voorziene drie weken. "Dat we de geïntegreerde communicatie en de functionaliteiten op onze eigen pc’s bij IT kunnen aanpassen is bijzonder efficiënt en handig", zegt nog Marianne Dubaere enthousiast. "Zodra ons netwerk aan IP is aangepast, laten we SIECOM ook IP-telefonie implementeren. Ondertussen slapen we op onze beide oren want SIECOM voorzag zelfs in een service level agreement (SLA) van 1 uur: er kan ons echt niets gebeuren. Ze weten wat ze doen bij SIECOM. En ze doen het."